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Remboursement et retour
Jimmy / 2011-07-05


Problème avec les produits reçus:

Les produits défectueux peuvent nous être retournés s'ils comportent les types de défauts de qualité suivants: taches, dysfonctionnement de la fermeture à glissière, déchirure ou déchirure, matériaux de mauvaise qualité, différence de couleur évidente, différence majeure entre le produit photographié et le produit reçu. Si vous rencontrez les problèmes ci-dessus, contactez-nous en soumettant un ticket ou en train de discuter avec nous en ligne ou vous pouvez vérifier les étapes ci-dessous.

Les articles défectueux:

Si les articles que vous avez reçus sont défectueux, contactez-nous et envoyez-nous des images relatives pour vérifier, une fois confirmé, nous offrons des rabais sur votre prochaine commande ou un remboursement partiel ou un service de reshipping si notre service après-vente a accepté cela.

Articles manquants ou incorrectement expédiés:

Un remboursement partiel est offert pour les articles manquants ou mal expédiés. nous fournirons un service de réexpédition en cas d'accessoires manquants ou mal acheminés, un remboursement partiel sur le prix de l'article est offert en cas d'indisponibilité des accessoires pour réexpédition. s'il vous plaît assurez-vous d'ouvrir le colis et vérifier le contenu avant de signer pour le paquet

Taille:

Les tailles pour les vêtements sont listées sur la page de l'article en fonction des centimètres. Pour les tailles de chaussures, vérifiez le tableau de conversion de la taille des chaussures. Veuillez vérifier la description de la page de l'article attentivement avant d'acheter. Ou si vous souhaitez renvoyer l'objet car la taille ne vous convient pas (éléments que vous choisissez la taille incorrecte), nous ne pouvons vous délivrer que le montant du produit lorsque nous recevons vos retours. Et les frais d'expédition seront couverts par vous-même. Si les mesures sont supérieures à la différence de 3CM pour les vêtements ou les différences de 1CM pour les chaussures, envoyez-nous les images avec une règle sur elle. Une fois confirmé, nous ne pouvons que compenser.

Shipping delays:

nous espérons que tous nos apprécié les clients puissent comprendre que nous n' avons aucun contrôle de la navigation internationale après le paquet a été envoyé à nos entrepôt. pour le retard des commandes dans le paquet a été transférés au sein de la période de transformation, nous pouvons traiter sur un cas-en-cas, veuillez nous contacter en soumettant un ticket, ou bavarder avec nous en ligne .

réclamerT étapes:

1. Contactez-nous via la présentation d'un billet ou d'un chat en direct;

2. Nous vous fournirons le formulaire de plainte, veuillez le remplir et nous le faire part de vos commentaires ou décrivez vos problèmes, y compris le code de l'article, le problème et les images relatives;

3. lorsque nous avons le formulaire de plainte ou les détails, nous répondrons à 24hrs .

4. Lastly, if our aftersale customer service confirmed the problem, we will offer the relative solutions to your problems.


Etapes de remboursement:

Si les clients doivent annuler l'ordre ou supprimer des élémentsdeL'ordre bAvant l'expédition, contactez oVotre service à la clientèle en soumettant un ticket ou un chat en direct dès que possible. Une fois convenu, nous annulerons la commande ou supprimerons les articles requis de la commande et donnerons le crédit au magasinLe compte d'Omer sur notre site. Les clients peuvent consulter leurs comptes pour vérifier le solde pour l'achat futur ou demander un remboursement.

Pour les paquets retournés, nous informerons les clients par courrier électronique une fois que nous aurons retourné les paquets et donnons directement au crédit du magasin sur le compte du client sur notre site. Les clients peuvent nous répondre par courrier électronique pour connaître leur renvoi ou demander le remboursement.

Remboursement au clientS ou le compte Paypal sera traité en 48 heures après le clientDemande faite par nos représentants du service à la clientèle.


note :

1. Le client peut renvoyer le colis à l'adresse de livraison désignée et doit souvent couvrir les frais d'expédition pour le retour du colis uniquement si le personnel du service à la clientèle a autorisé le retour.

2. S'il vous plaît noter que tous les articles retournés doivent être en bon état et ne seront pas affecter la deuxième vente.

3. Contactez-nous en envoyant un ticket ou un chat en direct avant de retourner le colis pour obtenir l'adresse de livraison ou d'autres détails. Nous ne pouvons émettre le remboursement que lorsque nous récupérons le colis. Nous vous aviserons par e-mail à ce moment-là.

4. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la remise du colis.

5. Aucun échange ou retour ou modification sur des articles promotionnels ou des articles en vente.


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