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Remboursement & retour
Jimmy / le 2011-07-05


Problème avec les produits reçus :

Les produits défectueux peuvent être retournés pour nous si elles ont les types de défauts de qualité suivants: taches, dysfonctionnement de la fermeture à glissière, arraché ou déchiré, matériaux de mauvaise qualité, la différence de couleur évidente, la différence majeure entre le produit photographié et le produit reçu.Si vous rencontrez des problèmes ci-dessus, s'il vous plaît nous contacter en envoyant un billet, ou de bavarder avec nous en ligne ou vous pouvez vérifier la procédure de réclamation ci-dessous.

Les articles défectueux:

Si les articles que vous avez reçus sont défectueux, contactez-nous et envoyez-nous des photos relatives pour la vérification, une fois confirmé, nous vous fournirons une réduction de votre prochaine commande ou le remboursement partiel ou fournir un service de réexpédition si notre service à la clientèle aftersale convenu que.

Manquant ou mal les articles expédiés:

Un remboursement partiel est offert pour manquants ou mal livré des éléments. Nous fournirons un service de réexpédition en cas de manquants ou mal accessoires expédiés, un remboursement partiel sur le tarif de l'ordre du jour est offert dans le cas d'accessoires n'est pas disponible pour la réexpédition. S'il vous plaît n'oubliez pas d'ouvrir le colis et vérifier le contenu avant de signer pour le paquet

Taille:

Les tailles pour les vêtements sont listées sur la page de l'article en fonction des centimètres. Pour les tailles de chaussures, vérifiez le tableau de conversion de la taille des chaussures. Veuillez vérifier la description de la page de l'article attentivement avant d'acheter. Ou si vous souhaitez renvoyer l'objet car la taille ne vous convient pas (éléments que vous choisissez la taille incorrecte), nous ne pouvons vous délivrer que le montant du produit lorsque nous recevons vos retours. Et les frais d'expédition seront couverts par vous-même. Si les mesures sont supérieures à la différence de 3CM pour les vêtements ou les différences de 1CM pour les chaussures, envoyez-nous les images avec une règle sur elle. Une fois confirmé, nous ne pouvons que compenser.

Retards d'expédition:

Nous espérons que tous nos clients peuvent apprécier et comprendre que nous n'avons aucun contrôle sur le processus d'expédition internationale après que le paquet a été expédié de notre entrepôt. Pour les commandes retardées dans laquelle le paquet a été livré dans le délai de traitement normal, nous pouvons traiter avec eux sur une base de cas par cas, s'il vous plaît nous contacter en présentant un billet, ou à causer avec nous en ligne.

Plaindret étapes :

1. Contactez-nous via la présentation d'un billet ou d'un chat en direct;

2. Nous allons vous fournir le formulaire de plainte, s'il vous plaît bien vouloir remplir et commentaires pour nous ou s'il vous plaît décrire vos problèmes, y compris le code retient de l'article, des problèmes et des photos relatifs;

3. Une fois que nous avons le formulaire de plainte en arrière ou les détails, nous vous répondrons dans les 24 heures;

4. Enfin, si notre service à la clientèle aftersale a confirmé le problème, nous vous proposerons les solutions relatives à vos problèmes.


rembourser étapes :

si les clients ont besoin d'annuler la commande ou supprimer des élémentshorsl'ordre bvant expédition, s'il vous plaît contacter our le service à la clientèle en soumettant un ticket ou un chat en direct dès que possible . une fois convenu , nous allons annuler la commande ou supprimer des éléments nécessaires au large de l'ordre et de donner le crédit de magasin à custLe compte d'Omer sur notre site. Les clients peuvent consulter leurs comptes pour vérifier le solde pour l'achat futur ou demander un remboursement.

Pour les paquets retournés, nous informerons les clients par courrier électronique une fois que nous aurons retourné les paquets et donnons directement au crédit du magasin sur le compte du client sur notre site. Les clients peuvent nous répondre par courrier électronique pour connaître leur renvoi ou demander le remboursement.

remboursement au client'carte s ou compte paypal seront traitées dans les 48 heures après le client'Demande faite par nos représentants du service à la clientèle.


notes:

1. Client peut renvoyer le colis à l'adresse de livraison désigné et souvent besoin pour couvrir les frais de livraison pour retourner le paquet que si le personnel du service clientèle ont autorisé le retour.

2. S'il vous plaît noter que tous les articles retournés doivent être en bon état et ne seront pas affecter la deuxième vente.

3. Contactez-nous en envoyant un billet ou un chat en direct, avant de retourner l'ensemble pour obtenir l'adresse d'expédition ou d'autres détails. Nous pouvons seulement délivrer la restitution lorsque nous reviendrons le paquet. Nous vous informerons par courrier électronique à ce moment-là.

4. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la remise du colis.

5. Aucun échange ou retour ou modification sur des articles promotionnels ou des articles en vente.


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