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Accueil > Centre D'aide > FAQ > Notre Magasin >Rembourser & Revenir
Rembourser & Revenir
Tina / 2011-07-05


problème avec les produits reçus:

les produits défectueux peuvent être retournés à nous s'ils ont les types suivants de défauts de qualité: taches, dysfonctionnement fermeture éclair, déchirés ou déchirés, des matériaux de qualité médiocre, différence de couleur évidente, différence majeure entre le produit et le produit photographiées reçu. si vous rencontrez des problèmes ci-dessus, s'il vous plaît contactez-nous en envoyant un billet, ou discuter avec nous en ligne ou vous pouvez vérifier les étapes ci-dessous de plainte.

articles défectueux:

si les articles que vous avez reçus sont défectueux, contactez-nous et nous envoyer des photos relatives à la vérification, une fois confirmée, nous vous fournirons des rabais sur votre prochaine commande ou remboursement partiel ou fournir un service de réexpédition si notre service à la clientèle après-vente convenu que.

manquant ou mal les articles expédiés:

Un remboursement partiel est offert manquants ou mal les articles expédiés. nous fournirons un service réexpédier en cas de manquants ou mal les accessoires livrés, un remboursement partiel du prix de l'article est offert en cas d'indisponibilité des accessoires pour reshipping. s'il vous plaît assurez-vous d'ouvrir le colis et vérifier le contenu avant de signer pour le paquet

Taille:

tailles pour les vêtements figurent à la page de l'élément selon les centimètres. pour les tailles de chaussures, s'il vous plaît consulter le tableau de conversion de la taille de la chaussure. s'il vous plaît vérifier la description à la page d'article soigneusement avant d'acheter. ou si vous voulez retourner l'élément car la taille ne vous convient pas (les articles que vous avez choisi la mauvaise taille), nous ne pouvons vous donner la quantité de produit lorsque nous recevons vos déclarations. et les frais d'expédition seront couverts par vous-même. si les mesures sont sur la différence 3cm pour les vêtements ou les différences de 1cm pour les chaussures, s'il vous plaît envoyez-nous les photos avec la règle sur elle. une fois confirmée, nous ne pouvons compenser.

retards d'expédition:

nous espérons que tous nos clients peuvent apprécier et comprendre que nous ne contrôlons pas du processus d'expédition internationale après que le paquet a été expédié de notre entrepôt. pour les commandes en retard dans lequel le paquet a été livré dans le délai de traitement normal, nous pouvons les traiter au cas par cas, s'il vous plaît nous contacter en envoyant un billet, ou discuter avec nous en ligne.


procédure de réclamation:

Procédé 1:

1.s'il vous plaît remplir l'enquête sur les détails de retour. Voici le lien:https://www.csatbox.com/LW/

2.une fois que nous obtenons les commentaires, notre service à la clientèle vous contactera dans les 24 heures.

3.enfin, si notre service à la clientèle après-vente a confirmé le problème, nous offrirons le relasol tiveutions à vos problèmes.

Procédé 2:

1.nous contacter via la présentation d'un billet ou chat en direct;

2.nous vous fournirons le formulaire de réclamation, veuillez bien vouloir remplir et commentaires pour nous;

3.une fois que nous avons le formulaire de plainte dos ou les détails, nous vous répondrons dans les 24 heures;

4.enfin, si notre service à la clientèle après-vente a confirmé le problème, nous offrirons les solutions relatives à vos problèmes.


étapes de remboursement:

si les clients ont besoin d'annuler les éléments de commande ou de suppressiondel'ordre bexpédition vant, s'il vous plaît le contact our le service à la clientèle en soumettant un ticket ou le chat en direct dès que possible. une fois accepté, nous annulerons la commande ou supprimer des éléments nécessaires de l'ordre et de donner le crédit de magasin pour Custcompte de omer sur notre site. les clients peuvent se rendre à leurs comptes pour vérifier le solde pour l'achat futur ou demander un remboursement.

pour les colis retournés, nous vous informerons clients par e-mail une fois que nous sommes retournés en arrière et donner des paquets directement le crédit de magasin pour le compte du client sur notre site. Les clients peuvent nous répondre par e-mail ou de savoir réexpédition demander le remboursement.

remboursement au clientcarte s ou compte paypal seront traitées dans les 48 heures après le clients demande approuvé par nos représentants du service à la clientèle.


Remarques:

1.le client peut retourner le colis à l'adresse d'expédition désigné, et ont souvent besoin pour couvrir les frais d'expédition pour retourner le paquet que si le personnel de service à la clientèle ont autorisé le retour.

2.S'il vous plaît noter que tous les articles doivent être retournés en bon état et n'affectera pas la deuxième vente.

3.nous contacter en envoyant un billet ou chat en direct avant de retourner le paquet pour obtenir l'adresse d'expédition ou d'autres détails. nous ne pouvons émettre le remboursement lorsque nous le dos de l'emballage. nous vous en informerons par e-mail à ce moment-là.

4. s'il vous plaît nous contacter dans les 7 jours suivant le colis livré.

5. pas d'échange ou de retour ou la modification sur des articles promotionnels ou articles en vente.

vous invitent cordialement à participer à notre sondage et nous aider à fournir de meilleurs services et produits. Sondage Sur La Satisfaction De La Clientèle:https://www.surveymonkey.com/r/87GKJ78


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