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FAQ
lis / 2011-07-03
About Shopping

1. Are you real? Is this a scam?
Soyez assuré que nous sommes légalement enregistrés en tant que société privée et avons reçu une licence commerciale en Chine.

2. How about the quality of your product?
Nos produits sont de haute qualité par rapport à de nombreux concurrents. Nous accordons beaucoup d'attention à l'expérience de nos clients. Nous le mettrons toujours dans notre priorité.

3. Que vos photos soient exactement les mêmes avec les produits?
La plupart des photos sont tirées par notre photographe, et seules quelques-unes proviennent de magazines.

4. What is the free size?
Cela signifie généralement que la seule taille est disponible. La taille peut être différente en raison de différents pays. Par conséquent, nous vous suggérons de vérifier la mesure avec précaution, vous saurez si cela vous convient.

5. Puis-je obtenir un rabais si je place une commande en vrac?
bien sûr. Habituellement, vous apprécierez 8% de réduction si vous commandez un article sur 10 pièces ou le montant de votre commande est supérieur à USD 500.

6. pouvez-vous donner votre liste de moi ?
We are sorry that we couldn't offer the catalogue, because we update our product everyday. Hope you could take your time to have a view on our website. Thanks!

7. How long will the out-of-stock items be restocked?
We are not sure about that, but for hot-sale styles, we'll restock as soon as possible.

8. The item is available when I place the order, but why it is not after I finish the payment?
Most of the items on our website are available, but with the increasing of the order, we nearly not notice the inventory of it. We are sorry to being late to update the listing.

9. si j' ai oublié ce que je passe ?
N'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou en soumettant un ticket, nous allons vous aider à rétablir .

10. Can I change or cancel the items in my paid order?
Yes, you can, as long as it hasn't been shipped yet.

11. est-ce un d' autre choix que de paiement ?
Oui bien sûr. pour votre commodité, nous acceptons également les méthodes de paiement suivantes: money gram, et western union. s'il vous plaît contacter payment @ lovelywholesale. com avec votre demande ou demande de vente. nous répondrons à votre demande d'email dans 1 jour ouvrable.




À propos de l'expédition

1. ce que l' utilisation de l' entreprise ?
We have EMS, DHL, FedEx, Aramex, JCEX, etc.

2. How much will be the shipping cost?
Cela dépend du poids de l'emballage et de la méthode d'expédition que vous choisissez. Vous pouvez essayer de passer une commande et le système le calculera automatiquement pour vous.

3. Do you offer free shipping?
Oui, mais nous n'offrons que la livraison gratuite pour les bijoux et les lunettes. Pour les autres articles, les frais d'expédition seront couverts par vous-même.

4. How long does it to take for preparing an order?
Si l'article est en stock, nous l'expédierons dans les 24 heures. Sinon, nous devrons peut-être 1-5 jours pour nous préparer.

5. How long does it take to deliver it to me?
Cela dépend de la méthode d'expédition que vous choisissez. Pour l'expédition forfaitaire, il faut généralement 10 à 25 jours ouvrables pour arriver; Pour l'expédition standard, 5-10 jours ouvrables; Et pour l'expédition accélérée, 3-5 jours ouvrables.

6. Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois que le numéro de suivi est disponible, nous allons courriel pour vous informer, et vous pouvez suivre en ligne en accédant au site Web de la société de livraison correspondant.

7. If the package is detained by customs, who is responsible for clearance of the items?
C'est l'acheteur.

8. What can you do to help us avoiding custom tax?
Habituellement, nous allons déclarer une valeur beaucoup plus faible de votre colis ou le diviser en plusieurs paquets à expédier.

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