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FAQ
lis / le 2011-07-03
À propos de Shopping

1. vous êtes réel ? Est-ce une arnaque ?
Soyez assuré que nous sommes légalement enregistrés en tant que société privée et avons reçu une licence commerciale en Chine.

2. qu'en est-il de la qualité de votre produit ?
Nos produits sont de haute qualité par rapport à de nombreux concurrents. Nous accordons beaucoup d'attention à l'expérience de nos clients. Nous le mettrons toujours dans notre priorité.

3. la question de savoir si vos photos sont exactement la même chose avec les produits ?
La plupart des photos sont prises par notre propre photographe, et seulement quelques-uns d'entre eux sont dans des magazines.

4. quelle est la taille libre ?
Cela signifie généralement la seule taille est disponible.La taille peut être différente en raison de différents pays.Par conséquent, nous vous que l'enregistrement de la mesure soigneusement suggérons, alors vous saurez si elle vous convient.

5. puis-je obtenir un rabais si j'ai passer une commande groupée ?
Bien sûr. Habituellement, vous bénéficierez de 8% de réduction si vous commandez un article de plus de 10 pièces ou le montant de votre commande est supérieur à 500 USD.

6. pouvez-vous envoyer votre catalogue pour moi ?
Nous sommes désolés que nous ne pouvions pas offrir le catalogue, parce que nous mettons à jour notre quotidien produit. Espère que vous pourriez prendre votre temps pour avoir une vue sur notre site Web. Merci !

7. combien de temps les points de rupture de stock vont être réapprovisionnés ?
Nous ne sommes pas sûr à ce sujet, mais pour hot-vente de styles, nous approvisionnons dès que possible.

8. L'article est disponible lorsque je place l'ordre, mais pourquoi il est pas après que je finir le paiement?
La plupart des articles sur notre site est disponible, mais avec l'augmentation de l'ordre, on remarque presque pas l'inventaire de celui-ci. Nous sommes désolés d'être en retard pour mettre à jour la liste.

9. Que faire si je oublié mon mot de passe?
S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou vous soumettez un billet, nous vous aiderons le réinitialiser.

10. puis-je modifier ou annuler les éléments dans ma commande payée ?
Oui, vous pouvez, tant qu'il n'a pas encore été expédié.

11. Y at-il d'autres choix pour le paiement?
Oui bien sûr. Pour votre commodité, nous acceptons également les méthodes suivantes de paiement : Western Union et Money gram. S'il vous plaît contacter payment@lovelywholesale.com avec votre demande ou enquête vente. Nous répondrons à votre requête par courriel sous 1 jour ouvrable.




Sur l'expédition

1. Qu'est-ce que l'entreprise de livraison que vous utilisez?
Nous avons EMS, DHL, FedEx, Aramex, JCEX, etc..

2. quel sera le coût d'expédition ?
Il dépend du poids de l'emballage et le mode de livraison choisie. Vous pouvez avoir un essai de passer une commande et le système calculera automatiquement pour vous.

3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, mais nous avons seulement offre livraison gratuite pour bijoux et lunettes. Pour les autres articles, les frais d'expédition seront couverts par vous-même.

4. Combien de temps faut-il pour préparer une commande?
Si l'article est en stock, nous l'expédierons dans les 24 heures. Sinon, nous devrons peut-être 1-5 jours pour nous préparer.

5. combien de temps faut-il pour livrer à moi ?
Cela dépend de la méthode d'expédition choisie. Pour le forfait d'expédition, cela prend habituellement 10-25 business day pour arriver ; Pour l'expédition standard, 5-10 jours ouvrables ; Et pour accéléré d'expédition, 3-5 jours ouvrables.

6. Comment suivre ma commande ?
Une fois que le numéro de suivi est disponible, nous allons courriel pour vous informer, et vous pouvez suivre en ligne en accédant au site Web de la société de livraison correspondant.

7. Si le paquet est détenu par les douanes, qui est responsable de la clairance des éléments ?
Il est l'acheteur.

8. Que pouvez-vous faire pour nous aider à éviter les taxes sur mesure?
Habituellement, nous allons déclarer une valeur beaucoup plus faible de votre colis ou le diviser en plusieurs paquets à expédier.

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